山东商贸高级技工学校旅游服务与管理专业紧密对接国家文旅融合发展战略，立足蓬莱这一胶东文旅核心区，深度锚定“文旅新业态”与全产业链需求，以服务区域旅游产业转型升级为使命。专业依托烟台蓬莱得天独厚的历史文化与滨海资源，与蓬莱阁景区建立深度校企合作关系，双方在课程共建、实习实训、人才共育、服务标准输出等方面实现全方位融合。

一、专业简介

旅游服务与管理专业学制3-5年，致力于培养德智体美劳全面发展、具备良好服务意识与管理水平的高素质技能型人才。学生将系统掌握文旅融合、“旅游+”前沿、接待服务、项目策划及产品设计等知识，毕业后面向旅行社、旅游景区等企业，从事旅游相关服务工作，为现代旅游业发展贡献力量。

二、春季高考主要课程

专业理论课程（200分）：导游实务、导游基础知识、旅游概论、旅游政策与法规、服务心理、服务礼仪

专业技能课程（230分）：导游词撰写、讲解服务、地方陪同导游员服务、全程陪同导游员服务、服务礼仪、应急问题处理

三、专业特色

目标岗位清晰：培养面向旅游行业一线服务与管理岗位的技能型人才，如导游、旅行社计调、景区讲解员、酒店前台、会展服务、高铁、动车、地铁乘务、旅游电商运营等。

行业适应性强：课程覆盖旅行社、景区、酒店、在线旅游平台（OTA）等多个细分领域，学生可根据兴趣选择方向。

通过“课堂进景区、大师进校园、标准进课程”等模式，将蓬莱阁深厚的历史底蕴、古建筑群讲解规范、智慧导览服务等一线内容转化为教学项目，精准培养“懂文化、精服务、善策划、会运营”的高素质技术技能人才。同时，专业以蓬莱阁为实践核心，辐射全域文旅资源，参与节庆策划、研学产品开发、景区服务提升等产教协同项目，为旅游产业高质量发展持续注入人才动力与技术支撑，真正实现“立足一处名胜，服务一方产业，引领一地标准”。

服务意识强化：通过礼仪训练、客户心理分析等课程，提升沟通能力和服务规范。

创新创业教育：鼓励学生参与旅游产品设计、研学旅行策划等实践项目，培养创新思维。

四、报考院校

2025年本科录取分数线为594分，专科录取分数线为150分。旅游服务与管理可报考的院校较多，在此列出部分本科院校和专科院校。

五、就业方向

毕业后，学生可以选择从事

• 高铁、动车、地铁乘务及站务，国内豪华邮轮乘务（如烟台、大连各大轮渡公司）、国际豪华邮轮乘务

• 星级涉外酒店，奢侈品专卖店

• 民航服务与运营管理，空乘服务，机场安检、值机、票务，民航商务信息管理，民航旅游管理等工作。

• 导游员、计调员、景区讲解员、展览讲解员等工作，或者从事与旅游相关的文职工作。

六、就业前景

据山东省文旅厅数据显示，2025年文旅人才缺口达15万，旅游服务与管理专业的就业前景广阔，不仅局限于传统旅游行业。随着产业融合的趋势，旅游服务与管理专业学生除了可以进入旅游饭店、旅游公司、会展公司等核心行业外，还可以到旅游地产公司、各类规划所就业，将就业范围扩大到现代服务业，就业率大幅提升。